Vraag aan de redactie: “Ik had onlangs het probleem dat ik met Windows Verkenner geen bestanden meer van de USB-stick naar de harde schijf kan kopiëren. Dan is er een crash met de melding Windows Verkenner werkt niet meer. In
Antwoord: Uw vermoeden dat de antivirussoftware van Bitdefender verantwoordelijk is voor het probleem, is een stap in de goede richting. Een volledige de-installatie is echter cruciaal, vooral bij beveiligingsprogramma's - dit werkt niet altijd. Ik raad u daarom aan om uw systeem opnieuw op te schonen met de "Bitdefender Uninstall Tool".
Als dat niet werkt, is een beetje zoeken noodzakelijk: Windows Explorer-crashes worden meestal veroorzaakt door programma's van derden die hun eigen functies aan Explorer toevoegen (bijvoorbeeld opdrachten in het contextmenu). Beveiligingsprogramma's zoals Spybot Search & Destroy, archiveringsprogramma's zoals 7-Zip, opschoningstools zoals CCleaner, enz. komen hier in het geding.
