Een lezer klaagde: "Ik wilde inloggen op mijn Telekom-gebruikersaccount, maar vermoedelijk is mijn wachtwoord ongeldig! Maar ik heb hetzelfde wachtwoord ingevoerd als altijd. Wat is er aan de hand?"
Windows + Linux / Duits / Gepatenteerd. Enige tijd geleden heeft Deutsche Telekom het inlogproces voor gebruikersaccounts gewijzigd. Omdat veel klanten hun toegang maar zelden gebruiken, wordt dit soms pas laat opgemerkt. Ook de informatie over de nieuwe toegangsmethode bereikte niet alle klanten.
Om in te loggen op uw gebruikersaccount bij Telekom, gaat u naar hun homepage en klikt u op "Inloggen" in de rechterbovenhoek. Vul dan uw gebruikersnaam in. De server controleert of de gebruikersnaam bestaat. Het is mogelijk dat een oude gebruikersnaam nu als ongeldig wordt afgewezen. Dan verschijnt het bericht met een rode achtergrond: "Gebruikersnaam is niet correct."
Als de server uw gebruikersnaam accepteert, zal hij in de volgende stap om uw wachtwoord vragen. Dit kan ook worden afgewezen, hoewel het vroeger geldig was. Met name het wachtwoord voor internettoegang is hier niet meer van toepassing.
Als uw gebruikersnaam wordt geaccepteerd maar uw wachtwoord niet, klik dan op de inlogpagina om te bevestigen dat u uw wachtwoord bent vergeten. Selecteer op de volgende pagina een e-mailadres van Telekom. Telekom stuurt een bevestigingscode naar dit adres. Vul deze dan in. Ten slotte beantwoordt u een beveiligingsvraag en krijgt u weer toegang tot uw account.
Zodra u "in" bent, geeft u uzelf een nieuw wachtwoord. Deze moet 8 tot 16 tekens lang zijn en moet kleine letters, hoofdletters, cijfers en speciale tekens bevatten.
Als uw gebruikersnaam al is afgewezen, klikt u erop dat u een "Telekom-login" wilt maken.
Klik in het volgende venster op het type contract dat je bij Telekom hebt: vast, mobiel, beide of geen van beide.
Er verschijnt een pagina waar u uw telefoonnummer kunt invoeren. Klik vervolgens op "Volgende" en volg de instructies.
