Als Outlook crasht wanneer u afsluit, bestaat het risico op gegevensverlies. In veel gevallen merk je echter niet eens dat Outlook vastloopt. Lees verder om erachter te komen hoe u kunt zien of uw Outlook niet goed is afgesloten en wat de oorzaak kan zijn.
Als je Outlook afsluit, maar het icoon in de taakbalk niet verdwijnt, dan is het duidelijk dat het programma is gecrasht. Hetzelfde geldt als er nog een inschrijving is voor Outlook.exe is te vinden. Er zijn echter nog een aantal gevallen waarin een ongeval niet direct kan worden herkend:
- Er was geen merkbaar probleem bij het afsluiten van Outlook. Als u het programma later echter opnieuw oproept, start het niet. Outlook kan pas weer worden opgeroepen als u de pc opnieuw opstart.
- Bij het invoeren van adressen in de BijField Outlook doet geen suggesties meer. De reden: het geheugen voor automatisch aanvullen is beschadigd toen Outlook crashte.
- Outlook meldt dat het gegevensbestand niet goed kon worden gesloten.
- Hoewel Outlook is gesloten, is het niet mogelijk om een back-up van de PST-bestanden te maken.
- Meldingen over inkomende e-mails verschijnen zelfs na het afsluiten van het programma.
- Wanneer Outlook start, verschijnt een tandwielpictogram in de statusregel van het programmavenster. Dit pictogram verschijnt wanneer Outlook het gegevensbestand op de achtergrond controleert op fouten.
Al deze problemen kunnen worden veroorzaakt door een ander programma of een invoegtoepassing in Outlook.
Bron van fout: ander programma
Een aantal externe programma's hebben toegang tot Outlook-gegevens, bijvoorbeeld het adresboek. Als u deze programma's niet sluit voordat Outlook, kan dit problemen veroorzaken bij het sluiten van Outlook. Met de nieuwere versies van de programma's is dit probleem in de meeste gevallen opgelost; problemen worden meestal veroorzaakt door oudere versies. Wanneer u een van de programma's in de volgende lijst hebt geïdentificeerd als de oorzaak van het probleem, haalt u de programmaversie op. Typische kandidaten zijn:
- Oudere virusscanners en spamfilters: Er zijn ons geen incompatibiliteiten bekend met de huidige versies van virusscanners en antispamsoftware. Als u echter nog een oude versie gebruikt en andere foutenbronnen kunt uitsluiten, moet u een paar dagen het volgende proberen: Sluit het programma af (dit betekent niet het zogenaamde "sluiten" in sommige programma's, wat houdt de software op de achtergrond open), wacht even en sluit vervolgens Outlook af.
- Synchronisatiesoftware voor smartphones en organizers zoals ActiveSync, het Windows Mobile Device Center, BlackBerry Desktop of iTunes. Hier helpt het meestal om de smartphone of organizer los te koppelen van de pc voordat u Outlook afsluit. Faxsoftware die het adresboek van Outlook gebruikt, zoals WinFax Pro.
- Gadgets (sidebar-gadgets) in Windows 7 / Vista die informatie uit Outlook weergeven, bijvoorbeeld de koppen van de feed.
- Skype: hier wissel je de optie Contacten ⇒ Outlook-contacten weergeven voordat u Outlook afsluit om te zien of Skype de oorzaak van de fout is.
Bron van fout: invoegtoepassing
Een defecte invoegtoepassing is vaak de oorzaak van de crash. U kunt erachter komen welke invoegtoepassing verantwoordelijk is voor de fout in het eliminatieproces. Schakel hiervoor eerst alle invoegtoepassingen in Outlook uit. Als het programma vervolgens correct wordt afgesloten, weet u dat een invoegtoepassing de boosdoener is. Om dit te identificeren, activeert u stap voor stap de invoegtoepassingen en sluit u vervolgens Outlook weer.
- In Outlook tot versie 2003 vindt u de instellingen voor de invoegtoepassingen als volgt: Roep de opdrachtreeks op Extra's ⇒ Opties ⇒ Meer ⇒ Geavanceerde opties Aan. Schakel alle invoegtoepassingen in de dialoogvensters in Invoegtoepassingsbeheerder en COM-invoegtoepassingen weg.
- Ga in Outlook 2007 naar de opdrachtreeks Hulpmiddelen ⇒ Vertrouwenscentrum ⇒ Invoegtoepassingen aan, in Outlook 2010 Bestand ⇒ Opties ⇒ Invoegtoepassingen. De invoegtoepassingen zijn in de dialogen COM-invoegtoepassingen en Exchange-clientextensies (onder Beheren) vinden.
