Als de zoekfunctie van Outlook geen bestaande e-mails vindt, laat dan de zoekindex opnieuw opbouwen.
Vraag: Er lijkt een fout te zijn opgetreden bij het indexeren van mijn e-mails in Outlook 2007. Outlook kan gewoon geen e-mail vinden die er is. In de tussentijd heb ik de indexeringsstatus gecontroleerd - er staat dat het indexeren nog niet is voltooid. De status verandert niet, zelfs niet nadat de pc 's nachts heeft gedraaid. Wat kan ik doen?
Antwoord geven: U kunt het probleem oplossen door de zoekindex volledig opnieuw op te bouwen. Outlook 2007 en 2010 gebruiken de Windows-zoekindex voor zoekopdrachten. Als de - zoals in uw geval blijkbaar - beschadigd is, zal de zoekopdracht niet meer correct werken.
U begint opnieuw te indexeren via de Windows-indexeringsopties. U kunt deze benaderen via het Windows configuratiescherm en in Outlook 2010 via de zoekopties. Omdat indexeren het systeem zwaar belast, moet u het voor de lunch of 's avonds starten en vervolgens de pc laten draaien.
Doe het volgende in Windows XP:
1. Sluit Outlook af.
2. Ga naar "Start, Configuratiescherm, Indexeringsopties". Als het configuratiescherm in de categorieweergave wordt geopend, schakelt u over naar de klassieke weergave en dubbelklikt u op "Indexeringsopties".
3. Klik vervolgens op “Geavanceerd”.
4. Open het tabblad "Indexinstellingen" en klik op de knop "Nieuw maken" naast "Geselecteerde locaties opnieuw indexeren".
5. Bevestig de waarschuwing dat het opnieuw indexeren enige tijd zal duren met "OK".
6. Sluit na het indexeren alle dialoogvensters.
Ga in Windows 7 / Vista als volgt te werk:
1. Open het startmenu en typ “indexering” in het zoekveld (zonder op de Enter-toets te drukken).
2. Klik op “Indexeringsopties” (onder “Configuratiescherm”).
3. Ga verder naar stap 3 zoals hierboven beschreven.
