Vraag: “De laatste tijd heb ik het vervelende probleem dat de foutmelding Windows Verkenner steeds vaker niet meer werkt en de computer opnieuw wordt opgestart. Dan kan ik nog even doorwerken, maar wel met heel veel functies
Antwoord: Als de Explorer zo regelmatig crasht, is meestal een programma verantwoordelijk dat een extensie voor de Explorer in het systeem heeft gebracht. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
- Een programma dat de Verkenner uitbreidt met functies voor het verwerken van archiefbestanden
- Een programma voor het bekijken van afbeeldingen dat de preview en manipulatie van afbeeldingen doet
- Een bestandsbeheerder die extra kopieer- of verplaatsingscommando's integreert in het contextmenu van de Verkenner
- Een videoprogramma dat de preview voor bepaalde videotypes integreert in de Explorer
Mijn eerste advies is dan ook om de lijst met programma's die je hebt geïnstalleerd heel goed door te nemen en alles wat in het geding komt te deïnstalleren of alle programma's die je niet meer nodig hebt te verwijderen. U moet ook alle overbodige autostart-programma's deactiveren. Mijn tip: misschien kun je de zoekopdracht verfijnen en eerst de programma's verwijderen die je hebt geïnstalleerd vlak voordat de crashes plaatsvonden. Daarnaast raad ik aan om de systeembestanden van Windows 7 te laten controleren:
- Klik hiervoor met de rechtermuisknop op Start / Alle programma's / Accessoires / Opdrachtprompt en vervolgens op Als administrator uitvoeren in het contextmenu.
- Typ in het volgende venster het commando sfc / scannow en druk op Enter. Windows zal dan de systeembestanden onderzoeken en indien nodig reparaties uitvoeren. Met deze maatregelen zou u de Explorer van zijn foutenbron moeten kunnen bevrijden.
