Zo werkt het stap voor stap
De stroom staat aan, de cartridges zijn vol en er is ook papier - en toch werkt de printer de printer niet? In dit geval ligt het probleem vaak bij de overdracht tussen de pc en de printer, de zogenaamde spooler. We laten zien hoe dergelijke problemen in veel gevallen eenvoudig kunnen worden opgelost.
Activeer de spooler handmatig
Als eerste stap raden we aan om de printer handmatig te repareren. Dit gebeurt door het activeren van de zogenaamde printerspoolerservice. Normaal gesproken wordt dit elke keer dat Windows wordt gestart geactiveerd. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot problemen die worden opgelost door een nieuwe activering. En zo activeer je de spooler-service:
-
Typ "Configuratiescherm" in het zoekveld en klik op de app.
-
Klik op Categorie in de rechterbovenhoek en selecteer Grote pictogrammen.
-
Zoek en selecteer Beheer.
-
Zoek en open "Afdrukwachtrij" (Vista / Windows 7 / Windows 10). In oudere Windows-versies wordt de service "Print Spooler" genoemd.
-
Selecteer de functie "Automatisch" onder "Starttype" en klik op "OK".
-
Klik nu op "Herstart de service".
Repareer de printerspooler door de afdrukwachtrij te legen
Het kan handig zijn om de afdrukwachtrij van de printer te legen. Door onderbrekingen tijdens het printproces stapelen zich hier soms opdrachten op. Deze kunnen volgende taken blokkeren en de spooler verlammen. De afdrukwachtrij leegmaken:
Klik op het kleine printerpictogram. Je vindt het in het systeemvak onderaan het scherm.
Er wordt een venster geopend met alle lopende afdruktaken.
Controleer de posities. Als er defecte taken zijn die het afdrukproces blokkeren, verwijdert u deze.
In veel gevallen gaat de printer verder met de volgende afdruktaak. Als alles werkt - geweldig. Als er andere problemen zijn, verwijdert u de volgende taak.
Als de wachtrij op een gegeven moment leeg is, maar nieuwe afdruktaken worden nog steeds niet uitgevoerd door de printer, kan alleen een handmatige herstart van de spooler (zoals hierboven al uitgelegd) of, in het geval van een defect, het opnieuw installeren van de spooler helpen.
Hoe herken ik een defecte printerspooler?
Als de genoemde maatregelen geen resultaat opleveren, kan er sprake zijn van een defecte spooler. Controleer eerst de volgende punten om een defecte spooler te kunnen identificeren (geldt voor XP / Vista / Windows 7 / Windows 10). De printerspooler is hoogstwaarschijnlijk defect als:
- U ontvangt foutmeldingen wanneer u probeert de spooler opnieuw op te starten of een nieuwe printer te installeren
- Als het opnieuw opstarten van de pc het probleem niet oplost maar aanhoudt
- Er worden geen printerpictogrammen weergegeven in het systeemvak
Tip: Als je meerdere printers in een netwerk hebt geïnstalleerd en ze allemaal niet meer afdrukken, is dit ook een duidelijke indicatie van een defecte printerspooler.
Als de spooler kapot is: Hoe deze opnieuw te installeren?
Als een of meer van de bovenstaande punten op uw geval van toepassing zijn, kan worden aangenomen dat de spoolerservice defect is. In dit geval zal een nieuwe installatie van de service helpen. Dit is hoe je het doet:
-
Typ in Windows 10 "cmd" in het zoekveld en start de app. Typ in Windows 7 / Vista het commando "cmd" in het veld "Programma's en bestanden zoeken". Dubbelklik vervolgens op "cmd.exe"
-
Typ of kopieer nu het commando "cd c:\windows\system32" en druk op "Enter". U wordt nu naar de Windows-installatiemap geleid. Normaal gesproken is dit "C:\Windows".
-
Typ of kopieer nu het volgende commando: "ren spoolsv.exe spoolsv.alt" en druk vervolgens op "Enter". Dit zal het bestand "spoolsv" hernoemen.
-
Typ nu het commando "exit" en druk op de "Enter"-toets. De opdrachtprompt wordt nu gesloten.
Volgende stappen met de Windows-installatie-cd
Voor de volgende stappen heeft u de Windows-installatie-cd van uw computer nodig. Hier bevindt zich de spooler-service, die nu opnieuw moet worden geïnstalleerd. Ga hiervoor als volgt te werk:
Plaats de Windows-installatie-cd in het cd-/dvd-station. Tip: Houd de "Shift"-toets ingedrukt tijdens het invoegen. Dit voorkomt dat de cd automatisch start, wat hier niet nodig is
Open nu de opdrachtprompt opnieuw zoals hierboven beschreven.
Typ of kopieer nu de volgende opdracht:
"Uitvouwen: \ i386 \ spoolsv.ex_ C: \ Windows \ system32 \ spoolsv.exe"
Belangrijk: De "CD" in de bovenstaande opdracht is een tijdelijke aanduiding en staat voor de stations-ID van uw cd-/dvd-station. Het moet dienovereenkomstig worden gewijzigd, zodat de installatie correct kan worden uitgevoerd.
Klik ten slotte op "OK".
Compleet! Om de installatie te voltooien, start u uw computer nu opnieuw op en het probleem met de printerspooler zou moeten zijn opgelost.
De screenshots zijn gemaakt met Windows 10.
FAQ: Veelgestelde vragen over spoolers en printers
Wat is eigenlijk een spooler en waar wordt hij voor gebruikt?
Als u een document of afbeelding vanaf uw computer wilt afdrukken, wordt hiervoor de Windows-afdrukspoolerservice gebruikt. Deze service is al voorgeïnstalleerd op uw Windows-pc en wordt standaard gebruikt voor het afdrukken van documenten. Deze service wordt normaal gesproken geactiveerd wanneer Windows start en is dan actief op de achtergrond.
Hoe kan ik de Print Queue-service snel openen met een toetscommando?
Gebruik hiervoor de toetscombinatie "Windows-toets + R" en typ "services.msc" in het dialoogvenster dat verschijnt. Na bevestiging met “Enter” komt u direct in de overzichtstabel van Windows-services. Zoek gewoon naar "afdrukwachtrij".