Online winkelen: voordelen, nadelen en vergelijking

Handig winkelen vanuit huis

Het internet biedt enorm veel mogelijkheden. Winkelen op het net hoort er ook bij en het dagelijkse leven is niet meer weg te denken zonder. Online winkelen heeft een revolutie teweeggebracht in het kopen - maar hoe werkt bestellen via internet eigenlijk?

Online winkelen: wat is het?

Onder online winkelen wordt verstaan alle aankopen die online kunnen worden gedaan. Concreet omvat dit de aankoop van producten die ook in de detailhandel kunnen worden gekocht. Bijvoorbeeld:

• kleding
• Briefpapier
• meubilair
• technische artikelen

Maar de brede overkoepelende term online winkelen omvat ook het boeken van reizen en diensten.

Voor consumenten biedt online handelen tal van mogelijkheden. Tegelijkertijd verbergen de online winkelmogelijkheden ook gevaren en fraude. Om deze reden is het zinvol om bekend te zijn met de functie, eigenschappen en voorwaarden van online winkelen. Wat is belangrijk bij het winkelen op internet en hoe vermijd je zo mogelijk vooraf gevaren op internet?

Winkelen op het net: hoe winkel ik online?

Om online te winkelen, heeft u eerst beveiligde toegang tot internet nodig. Dit moet veilig zijn omdat u zaken aangaat waarvoor u mogelijk online geldtransacties doet. Daarbij verstrekt u persoonsgegevens die niet in handen mogen komen van derden. Om uzelf te beschermen, is het raadzaam om een veilige variant voor de internetbrowser te kiezen en, indien nodig, een extra beveiligingsprogramma te gebruiken. Het Avira Safe Shopping-programma kan hier goed werk leveren.

Net als bij internetbankieren zijn er andere oplossingen voor meer veiligheid te vinden voor de verschillende activiteiten op internet:

• 2-factor autorisatie / authenticatie bij het aanmaken van klantaccounts
• Gebruik van verschillende wachtwoorden en een wachtwoordbeheerder
• Gebruik van antivirussoftware
• Vertrouw op erkende keurmerken, bijvoorbeeld "Trusted Shops" of "EHI"

Nadat je een browser hebt geselecteerd, kun je zoeken naar specifieke producten met behulp van een zoekmachine of bladeren door wat een online winkel te bieden heeft. Er zijn verschillende manieren te onderscheiden - de individuele keuze is aan u. Bent u op zoek naar een specifiek artikel? Of wil je producten in één categorie vergelijken? Naast andere staan de volgende bronnen en zoekopties tot je beschikking:

• Algemene zoekopdracht via een zoekmachine (Google, Bing, Ecosia etc.)
• Bezoek de websites van bekende winkels
• Zoeken naar productspecifieke online platforms of algemene marktplaatsen (eBay, Etsy, Amazon etc.)

Nadat u een of meerdere artikelen heeft gekozen, volgen de afzonderlijke stappen van de daadwerkelijke "aankoop". Klanten worden gevraagd om hun persoonlijke gegevens en betalingsverzoeken te verstrekken. De aankoop wordt op dit punt bindend. De betreffende dealer stuurt u uw pakket via een bezorgservice, zodat u de gekochte goederen direct voor de deur kunt krijgen.

Winkelen op internet: zo werkt online winkelen

Het proces van een online aankoop verschilt per winkel en provider. In de meeste gevallen volgen klanten deze stappen:

Selectie van goederen

U vult uw virtuele winkelwagentje met de producten die u wilt kopen. Afhankelijk van het producttype kunt u de maat, de variant en het aantal selecteren en wijzigen naar uw persoonlijke wensen.

Specificatie van vouchers en kortingscodes

Dealers bieden vaak een apart veld aan waarin je vouchers of couponcodes kunt invullen. Het percentage of het vaste bedrag wordt dan kwijtgescholden van de orderkosten.

Persoonlijke gegevens

Geef bij het plaatsen van uw bestelling uw naam en adres door. Op deze manier kan de winkelier het pakket afleveren en krijgt hij ook een factuuradres.

Keuze van betaalmethode

Kies een betalingsoptie en voer de vereiste bank- en betalingsgegevens dienovereenkomstig in. Afhankelijk van welke betaalmogelijkheid je kiest, hebben providers bepaalde betaalgegevens van je nodig (meer onder betaalmethoden).

Controle van de bestelinformatie

Aan het einde van het bestelproces krijgt u meestal de mogelijkheid om uw bestelling nogmaals te controleren. Er verschijnt een overzichtspagina waarop uw persoonlijke gegevens, informatie over de bestelde goederen en uw betaling worden genoteerd. Vervolgens kunt u de bestelling verzenden en een bindende aankoop doen.

Serieuze webshops sturen hun klanten na de aankoop een orderbevestiging per e-mail. Hier kunnen consumenten de belangrijkste informatie over hun aankoop nog eens nalezen. Als u geen bevestiging van uw aankoop kunt krijgen, moet u deze bij uw dealer opvragen - dit kan u mogelijk op tijd beschermen tegen fraude.

Het volgen van de levering is een ander pluspunt in dit opzicht: veel providers stellen deze service beschikbaar aan hun klanten. Samen met de orderbevestiging ontvangen kopers een nummer dat ze kunnen invoeren op de website van de betreffende bezorgdienst. Hiermee krijgt u informatie over de huidige locatie en de bezorgdatum van uw pakket. Ook alternatieve bezorgtijden en bezorglocaties kunnen hier worden opgegeven.

De juiste winkel vinden

De keuze voor online shop of marktplaats hangt af van welk product je wilt kopen. Merkoutlets, supermarkten en tweedehandswinkels zijn zowel op internet als in een winkelstraat te vinden. Let daarom bij het zoeken op de winkelbeschrijvingen en de informatie over de afzonderlijke producten.

voorbeeld 1: Als het voor u belangrijk is om een merkproduct te krijgen dat zo goed als nieuw is, moet u ervoor zorgen dat u een gerenommeerde winkel bezoekt. Gebruik indien nodig de online aanwezigheid van de oorspronkelijke fabrikant van de merkartikelen om ervoor te zorgen dat u uiteindelijk de originele artikelen ontvangt.

Natuurlijk kun je koopjes krijgen op alternatieve platforms. Afhankelijk van de website kun je geld besparen. Laat u echter niet verleiden door lage prijzen: onder bepaalde omstandigheden kunnen fraudeurs zich verschuilen achter opvallende aanbiedingen.

Voorbeeld 2: Ben je op zoek naar een boek en wil je zo min mogelijk geld uitgeven? Dan kunnen tweedehands platforms voor jou het juiste aanbod doen. Op de websites geven de verschillende aanbieders informatie over de staat van de goederen en de verzend- en betalingsvoorwaarden.

Natuurlijk is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de dealers serieus zijn. Platformen waarop (particuliere) verkopers nieuwe of gebruikte goederen aanbieden, zijn echter een goede gelegenheid om bijvoorbeeld producten aan te schaffen die niet van originele kwaliteit hoeven te zijn.

Levering en retour: Hoe werkt het ruilen van goederen op internet?

In de stationaire detailhandel kunnen artikelen meestal worden geretourneerd. Past een kledingstuk je niet of vind je een product niet mooi, dan kun je het binnen een bepaalde termijn, met ontvangstbewijs, in de winkel afleveren. Daar krijg je dan je geld terug. Maar hoe werkt het bij een online aankoop?

Het retourproces is in principe hetzelfde: volgens de Wet koop op afstand kunnen klanten de door hen bestelde goederen terugsturen naar de dealer. Het kan zijn dat u moet betalen voor de retourzending. Het systeem waarmee klanten de bestelde goederen kunnen terugsturen, verschilt van retailer tot retailer. Vaak krijg je bij het plaatsen van je bestelling meer informatie over retourmogelijkheden en garantie en garantie.

Belangrijk: Ook individueel voor u gemaakte goederen - bijvoorbeeld visitekaartjes of bedrukte T-shirts - zijn uitgesloten van ruilen, net als hygiëneartikelen en medicijnen.

Ter vergelijking: winkelen op internet versus winkelen in stationaire detailhandel

Online winkelen is anders dan winkelen in stationaire winkels. Aan de andere kant zijn sommige elementen van de twee "soorten winkelen" ook vergelijkbaar. Iedereen die gewend was om in het dichtstbijzijnde winkelcentrum te winkelen, leert het concept van online handelen heel snel: u kunt ook online winkelwagentjes vullen en aan het einde een factuur ontvangen - met dit verschil dat de winkelrondleiding uitsluitend op de internetten. Dit gaat hand in hand met voor- en nadelen.

Digitalisering heeft ook impact op de winkelwereld. Online handelen (ook wel e-commerce genoemd) is inmiddels van essentieel belang geworden voor bedrijven. Internetverkopen vormen een groot deel van hun omzet. Toch kopen consumenten niet alle producten en diensten online. Dit houdt verband met de individuele sterke en zwakke punten van online handelen.

Online winkelen: voordelen op een rij

U kunt winkelen op het net in plaats van in een fysieke winkel, evenals de gebruikelijke aankopen van huishoudelijke artikelen of diensten. Internetgebruikers en online kopers profiteren onder meer van de volgende voordelen:

• Aantrekkelijke aanbiedingen
• Snelle vergelijkbaarheid
• Levering tot aan de voordeur
• Grote selectie van producten

Verschillende winkels en aanbiedingen van verschillende exploitanten kunnen online worden ontdekt en vergeleken. Dit geeft u, in tegenstelling tot de stationaire detailhandel, een overzicht van veel verschillende prijsaanbiedingen van verschillende verkopers. Zo kunt u uiteindelijk de voor u meest voordelige keuze maken.

Aangezien u tijdens het online winkelen op uw computer of smartphone het assortiment van de winkelier kunt bekijken en uw bestelling laten bezorgen, zijn er geen extra routes. Afhankelijk van de persoonlijke omstandigheden kan deze factor klanten helpen en ontzorgen.

Veel stationaire winkels bieden ook maar een beperkt assortiment aan. Het aanbod van retailers op internet is vaak groter dan het assortiment in de winkel. Verdere artikelen en daarmee een aanvulling op het beschikbare assortiment vindt u op internet.

Winkelen op internet: de nadelen

Hoewel online winkelen veel voordelen heeft, is het niet zonder risico. Want online kopen heeft ook nadelen. Als klant in de online detailhandel helpt het om je bewust te zijn van de keerzijde van online winkelen en de gevaren van internet.

• Persoonlijke gegevens: Om een aankoop op internet te doen, moet u gegevens verstrekken zoals uw naam, adres en, indien van toepassing, uw bankgegevens. In de meeste gevallen besteden de beheerders van de winkelpagina's aandacht aan de bijzondere bescherming van uw gegevens. Er kunnen nog steeds beveiligingslacunes optreden.
• Risico op fraude: Fraudeurs proberen ook hun geluk op internet: ze lokken klanten in de val door beperkte, onjuiste prijs- en productinformatie of het opzetten van zogenaamde nepwinkels. Let daarom goed op de ernst van de aanbieders, de gespecificeerde betalingsvoorwaarden voor overschrijvingen of bijzonder lage of extreem hoge prijzen. Recensies en beoordelingen van andere gebruikers kunnen wijzen op negatieve ervaringen en fraude. Kwaliteitskeurmerken helpen u betrouwbare winkels te identificeren.
• Wacht- en bezorgtijden: Als u online winkelt, moet u een tot meerdere werkdagen wachten op uw goederen. Voor meubels en volumineuze goederen kan de levertijd zelfs aanzienlijk langer zijn. Als een aankoop niet lang op zich laat wachten, is online winkelen dan ook minder een optie.

Ook al hebben veel winkels hun assortiment uitgebreid door online te handelen, anderen blijven achter. Vooral kleine bedrijven die geen website hebben, hebben last van de toename van e-commerce.

voordelen	nadeel
Overzicht van diverse aanbiedingen	mogelijke datalekken
Geoptimaliseerde vergelijkbaarheid van producten	Beperkte selectie van betaalmethoden, afhankelijk van de winkel
Levering van goederen op het afleveradres van uw keuze	Wachttijd en bezorgkosten van bezorging
Groot assortiment selectie	Storingen voor stationaire detailhandel

Online winkelen: winkelen op internet

Online winkelen is veelzijdig en biedt de consument schijnbaar eindeloze mogelijkheden. Naast de kansen worden klanten ook geconfronteerd met nieuwe eisen: de meesten moeten eerst een overzicht krijgen van de verschillende winkelsystemen, beveiligingslekken en de informatiestroom. Als u de functies en gevaren kent, kunt u zich beschermen tegen fraude en profiteren van de voordelen van online kopen. Zo bepaalt u zelf wanneer, hoe en in welke mate u het brede aanbod van online retailing voor uzelf gebruikt.

Wat is online winkelen?

De term online winkelen beschrijft alle aankopen van producten die via internet plaatsvinden. Dit omvat ook het kopen van artikelen die in winkels kunnen worden gekocht, maar ook het boeken van reizen en diensten.

Wat zijn de voordelen van online winkelen?

Bij het online winkelen is er een breed scala aan producten, vaak met bijzonder aantrekkelijke aanbiedingen. Daarnaast zijn de aanbiedingen die online beschikbaar zijn heel goed met elkaar te vergelijken. Via internet bestelde producten worden bovendien op het door u gekozen adres tot aan de voordeur afgeleverd en het kost weinig moeite om ze te bestellen.

Hoe kan ik mijn online aankoop retourneren?

Op internet bestelde artikelen kunnen ook geretourneerd worden, mits het geen maatwerk of gepersonaliseerde producten betreft. De te retourneren producten worden bij retournering teruggestuurd naar de winkelier. Er kunnen echter kosten voor de koper in rekening worden gebracht.