Keer op keer zijn er talloze waarschuwingen die misbruik maken van de onwetendheid van veel website-exploitanten. Een ontbrekende, onvolledige of verkeerd geplaatste afdruk, vermelde, juridisch onbetrouwbare voorwaarden - onbewuste schendingen kunnen zeer h
Struikelblok nr. 1 - de domeinselectie
Niet elk domein dat nog niet is toegewezen, is automatisch juridisch veilig. Het is misschien verleidelijk om te zoeken naar een domein dat lijkt op een bekend merk, maar hier begint het juridische ijs. Dit kan leiden tot waarschuwingen vanwege het gevaar voor verwarring onder merkenrecht.
In 2010 koos het OLG Hamburg in het voordeel van een modebedrijf toen het een rechtszaak aanspande vanwege een risico op verwarring onder het merkenrecht. De verwerende onderneming was actief in de lederwarensector en had enkele jaren eerder haar beeldmerk ingeschreven bij het octrooi- en merkenbureau. De reden was een grote overeenkomst in woordgeluid en lettertype tussen de twee merken.
Hoewel het bovenstaande voorbeeld voor de meesten begrijpelijk is, kan het ook leiden tot absurde, volledig onvrijwillige verwikkelingen. Een bekende mobiele netwerkoperator had lange tijd verschillende bedrijven aangeklaagd die het woord "loop" of "O2" gebruikten. Terwijl een van de bedrijven hun zuurstoftoestellen nog mag gebruiken met de merknaam die de afkorting “O2” bevat, had de exploitant van een geluidsplatform met het woord “Loop” in de naam financieel minder geluk.
Om waarschuwingen te voorkomen dient u daarom bij het kiezen van uw eigen domein termen te vermijden die:
- Andere namen van personen of bedrijven bevatten
- Merknamen inbegrepen
- Merknamen lijken erg op elkaar
- Voeg "typefouten" toe op basis van bekende, veelbezochte sites op internet
Struikelblok nr. 2 - De opdrukverplichting
Elke website die niet uitsluitend voor privédoeleinden wordt beheerd, is verplicht een afdruk te tonen. Maar hier begint de eerste moeilijkheid. Wanneer is een website precies exclusief privé? Als de site uitsluitend voor privé- of familiale doeleinden wordt gebruikt, mag er bijvoorbeeld geen informatie worden gepubliceerd die de belangen van derden schaadt. Als u er zeker van wilt zijn dat uw website uitsluitend privé is, laat u deze niet openbaar toegankelijk voor alle internetgebruikers, maar beschermt u de inhoud met een wachtwoord. Verdere indicaties voor niet uitsluitend privégebruik zijn reclamebanners op de eigen site of de exploitatie van een blog.
De beperkte afdrukplicht geldt voor niet-exclusief privédoeleinden en niet-commerciële pagina's. Om dit te doen, is het noodzakelijk om de naam en het adres van de operator op te geven. Bij rechtspersonen geldt dit ook voor de naam en het adres van de gemachtigde.
Voor websites die voor zakelijke doeleinden worden gebruikt, geldt de volledige afdrukplicht. Zodra goederen, diensten of inkomsten worden gegenereerd door reclamebanners, wordt een pagina als zakelijk beschouwd. Hierbij moet de volgende informatie goed herkenbaar en van alle kanten toegankelijk zijn:
- Naam & adres waar de persoon gevestigd is
- Bij rechtspersonen dienen tevens de rechtsvorm en de gemachtigde te worden vermeld
- Specificatie van de e-mail
- Contactformulier of telefoonnummer om beschikbaarheid binnen 60 minuten te garanderen
- Telefoonnummer (verplicht voor webwinkeliers vanaf juni 2014)
Een uitgebreide afdrukverplichting zijn beschikbaar voor aanbieders van journalistieke en redactionele aanbiedingen, hier moet ook een verantwoordelijke worden genoemd met naam en adres.
Belangrijk: Een overeenkomstige afdruk is ook vereist voor sociale-mediasites zoals Facebook of Xing. Voor Twitter is er de mogelijkheid om een link op te nemen in de profielinfotekst. De eenvoudigste manier om dit te doen, wordt uitgelegd in dit artikel.
Struikelblok nr. 3 - De verklaring inzake gegevensbescherming
Vanwege de nieuwe wettelijke regeling inzake de gegevensbeschermingsverklaring zijn er een paar dingen waarmee website-exploitanten rekening moeten houden om niet het risico te lopen in de nabije toekomst gewaarschuwd te worden.
Vooral online retailers moeten hun gegevensverzamelingsprocessen controleren en de punten in de verklaring inzake gegevensbescherming opnemen in overeenstemming met de wet.
Net als de opdruk moet de verklaring inzake gegevensbescherming apart en vanaf elke pagina toegankelijk zijn. Gezamenlijke plaatsing op de opdrukpagina, zoals wel eens bij gratis opdrukmonsters gebeurde, is niet toegestaan. Een uitzondering treedt op als herkenbaar is dat de opdruk en privacyverklaring hier te vinden zijn. Dit betekent echter niet dat het adres van het bedrijf helemaal niet mag voorkomen in de gegevensbeschermingsverklaring of direct ervoor. De online wijnwinkel van de kruidenier Rewe stelt klanten in staat om vragen over de behandeling van hun eigen gegevens te verduidelijken, bijvoorbeeld door een speciaal e-mailadres op te geven - met de naam "Gegevensbescherming" - evenals het noemen van een telefoonnummer en de algemene openingstijden . Dit vergroot de transparantie en het vertrouwen in de zakenpartner.
Hoe triviaal het uiteindelijk ook klinkt: uiteindelijk moet de verklaring inzake gegevensbescherming vooral volledig zijn.
De principes van de gegevensbeschermingsverklaring verwijzen naar de Federale Wet Bescherming Persoonsgegevens (BDSG) en de Telemediawet (TMG) §12ff. Een correcte privacyverklaring die voldoet aan de eisen van BDSG en TMG moet bezoekers informeren over de volgende punten:
- het type en de omvang van de gegevensverzameling
- het doel van het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens
- de verdere verwerking van de gegevens
- de herkenning en opslag van het IP-adres of de gebruikte browser
- de maatregelen die zijn gebruikt om de gegevens te beveiligen
In principe moet er ook voor worden gezorgd dat de gebruiker bewust en duidelijk instemt met een dergelijke verklaring, dat deze wordt gelogd en dat de gebruiker er op elk moment toegang toe heeft. Ook moet de toestemming te allen tijde kunnen worden ingetrokken.
Vanaf 24 februari 2016 is de privacyverklaring verplicht. Als u er nog geen heeft, moet u dit zo snel mogelijk doen.
Struikelblok nr. 4 - Algemene voorwaarden
|
De meest voorkomende waarschuwingsreden in 2015 betreft onjuiste herroepingsinstructies in de voorwaarden. | Een ander struikelblok zijn de algemene voorwaarden. Dit treft vooral online retailers. Fouten in de voorwaarden die kunnen worden gewaarschuwd zijn gemakkelijk te vinden, daarom wordt er herhaaldelijk gewaarschuwd voor overtredingen van het mededingingsrecht.
De wettelijke basis voor het opstellen van de voorwaarden is het BGB (§305ff). Dit is bedoeld om een onredelijk nadeel voor een contractpartner uit te sluiten. Typische fouten in de voorwaarden zijn:
|
- ongeoorloofde beperking van het herroepingsrecht
De clausule om de klantrekening te crediteren met de waarde van de goederen in geval van herroeping is ongeldig. In principe moet altijd de geldwaarde worden uitbetaald - een tegoed is hier niet voldoende. In sommige gevallen worden in de voorwaarden ook verouderde herroepingsinstructies gebruikt of worden er geen overeenkomstige voorbeeldformulieren voor herroeping aangeboden. - Vermelding van niet-bindende levertijden
Formuleringen als "De pakketten worden doorgaans 1-2 dagen na ontvangst van betaling aan de bezorger overhandigd", "Informatie over een leveringsdatum is niet bindend, tenzij de leveringsdatum bij uitzondering schriftelijk is bevestigd", of " Levertijd op aanvraag" mag in geen geval worden gehanteerd. - "onverzekerde verzending"
Verzending op risico van de koper is niet toegestaan. De aanduiding van de retailer als "verzekerde verzending" wordt ook als misleidend gezien, aangezien de retailer toch het verzendrisico draagt.
Er zijn talloze andere valkuilen bij het opstellen van de voorwaarden. Als u niet zeker bent, kunt u hier juridisch advies inwinnen. Alleen het kopiëren van de voorwaarden en het aanpassen aan uw eigen site moet met de nodige voorzichtigheid worden bekeken. Vaak sluipen er juist bij deze aanpassing door herformuleringen juridische fouten in.
Struikelblok nr. 5 - social media buttons opnemen op je eigen pagina
Het is bij sommige website-exploitanten vrij populair om de Facebook-knop op hun eigen website op te nemen. Hierdoor kunnen gebruikers zien hoeveel likes de website al heeft behaald op Facebook. Deze procedure is echter twijfelachtig in termen van gegevensbeschermingswetgeving, omdat Facebook door de integratie van de knop automatisch gegevens van gebruikers verzamelt zonder dat ze het weten of hun voorafgaande toestemming hebben gegeven.
Overeenkomstige waarschuwingen over de Facebook-knop op websites zijn al gegeven. Sinds maart is er een uitspraak van de regionale rechtbank van Düsseldorf: het centrum voor consumentenbescherming heeft met succes een modebedrijf aangeklaagd omdat het een Facebook-plug-in op zijn website had. De rechtbank interpreteerde de IP-adressen van de websitebezoekers als persoonsgegevens. Het is niet langer voldoende om in de gegevensbeschermingsverklaring een verwijzing naar het gebruik van gegevens voor reclamedoeleinden op te nemen.
In het kader van de wetgeving inzake gegevensbescherming kan dit in het belang van de consument zijn, maar ook hier bestaat het risico van een mogelijke waarschuwingsgolf, omdat aan de uitspraak een concurrentiewaarschuwing is voorafgegaan. Eerst en vooral werd het modebedrijf niet veroordeeld voor een inbreuk op de gegevensbescherming, maar eerder voor het behalen van een economisch voordeel daaruit. Dientengevolge zijn er stakingsverklaringen en mogelijke contractuele boetes.
Site-exploitanten moeten ofwel afzien van het integreren van de plug-in of knop, of gewoon naar hun eigen Facebook-pagina linken. Het modebedrijf heeft als oplossing gekozen voor een "tweekliksoplossing". De plug-in wordt voorafgegaan door een info-box die de gebruiker informeert dat de plug-in-knop wordt geactiveerd wanneer de gebruiker opnieuw klikt en dat gegevens worden overgedragen aan derden.
Zelfs als het specifieke geval de pagina-plug-in betrof en niet alleen de Like-knop, moet de reden ook worden uitgebreid tot deze knop, omdat ook het IP-adres wordt benaderd. Ook een uitbreiding naar andere social media buttons is denkbaar.
Credit:
Fotalia.com, © Konstantin Yuganov (# 101916306)
Fotalia.com, © blende11.photo (# 87104123)
Fotalia.com, © mekcar (# 43922681)
