Online winkelen: mogelijkheden om online te winkelen

Ervaar de verscheidenheid aan goederen thuis

Online winkelen wint al jaren aan belang: consumenten maken steeds vaker gebruik van de mogelijkheid om goederen op internet te kopen. Bijzonder praktisch is dat de levering direct bij u thuis plaatsvindt. Online handelen biedt niet alleen klanten veel voordelen, ook aanbieders profiteren van online zijn. Online winkelen - ook wel e-commerce genoemd - biedt zowel kopers als verkopers nieuwe kansen.

Online winkelen: winkelen vanuit huis

Het gebruik van internet biedt tal van mogelijkheden. Dit gaat vaak hand in hand met een vereenvoudiging van het dagelijks leven. Sommige levensgebieden winnen aan kwaliteit via internet. Zo hebben medewerkers over de hele wereld de mogelijkheid om online te netwerken. Maar ook privé verbetert internet de communicatie enorm.

Het principe van online winkelen: dat zit erachter

Naast het eenvoudig uitwisselen via internet is er op internet nog een ander gebied dat bijzonder relevant is: online handelen, ook wel e-commerce genoemd (vertaald: elektronisch handelen). De meeste winkels die in de lokale winkelstraten te vinden zijn, bieden hun goederen nu ook online aan.

Gebruikers profiteren onder meer van een breed assortiment en de mogelijkheid om in alle rust producten met elkaar te kunnen vergelijken. Dankzij online winkelen kunnen klanten ook vanuit huis winkelen. Bestellingen worden tot aan je deur afgeleverd. Voor kopers die gewend waren om artikelen te passen of uit te proberen alvorens te betalen, of deze goed te bekijken, gaat dit gepaard met een wijziging: de goederen worden online besteld en pas thuis uitgepakt.

Een kleine uitweiding in de Wet koop op afstand: bestelde goederen retourneren

Het aangesloten houden van de producten is echter geen must. Klanten hebben het recht om gebruik te maken van hun retourrecht. Volgens de Wet verkopen op afstand moeten dealers de meeste artikelen terugnemen als ze niet bevallen of niet passen. De volgende producten zijn hierop een uitzondering:

• gepersonaliseerde items
• medicijn
• Hygiëneproducten

Zo hebben consumenten de mogelijkheid om hun bestelling terug te sturen als ze niet tevreden zijn. Maar welke winkelmogelijkheden zijn er op internet en wat zijn de sterke en zwakke punten ervan?

Ervaar diversiteit: kansen voor online winkelen

Online winkelen is gebaseerd op hetzelfde basisprincipe als winkelen in winkels: klanten kiezen en kopen de goederen die ze willen of nodig hebben uit het assortiment van een winkelier. Net als bij fysieke winkels worden de artikelen ook gesorteerd op de online winkelpagina's. Dit zorgt voor een goed overzicht en een vereenvoudigd zoeken naar goederen. Ook online winkelen kan scoren met deze speciale features:

• Gemakkelijke vergelijkbaarheid van producten, hun eigenschappen en prijzen
• Gericht zoeken
• Verdere productinformatie

Naast het gericht zoeken naar een specifiek product, kunnen ook niet-directionele winkelrondleidingen en snuffelen op internet worden uitgevoerd. De meeste dealers geven suggesties, tips en inspiratie in de vorm van foto's en video's op hun websites. Maar waar begint de zoektocht naar de juiste goederen? En hoe vind je eigenlijk wat je zoekt?

Online winkels en marktplaatsen: verschillen en overeenkomsten

In het algemeen is de plaats van de handeling inderdaad het internet - er kan echter een onderscheid worden gemaakt tussen verschillende platforms waarop consumenten kunnen winkelen.

• Klassieke online winkels: Hier vindt u artikelen van één of verschillende merken. Klanten kunnen zoeken naar specifieke producten en een overzicht krijgen van het actuele assortiment van de betreffende retailer.
• Marktplaatsen: Goederen zijn te vinden op de platforms tegen verschillende prijzen en van verschillende aanbieders.

Als u uw aankoopwens in een zoekmachine invoert, krijgt u talloze pagina's te zien waarop het betreffende artikel beschikbaar is. Deze omvatten zowel klassieke online winkels als marktplaatsen zoals Amazon of eBay.

Online winkels: ontdek geweldige aanbiedingen en koop merken

Klassieke webshops bieden u de mogelijkheid om artikelen die ook in lokale winkels op internet te vinden zijn te bestellen en bij u thuis te laten bezorgen. Het kan voorkomen dat niet alle producten die een fabrikant produceert in de regionale verkooppunten verkrijgbaar zijn. Het online aanbod kan dus groter zijn dan het aanbod in de winkel bij jou in de buurt.

Klassieke webshops hoeven echter niet per se als filiaal in de vorm van een bedrijf te worden vertegenwoordigd. Sommige winkels zijn alleen op internet te vinden. Offline - d.w.z. in de stationaire detailhandel - bestaan ze niet. Toch werken veel processen op dezelfde manier als stationaire verkooppunten: producten zoals kledingstukken zijn er in elke maat en vorm. Bij het online winkelen vullen klanten naar wens hun virtuele winkelwagentje of voegen ze items toe aan een verlanglijstje.

De betaling gebeurt uiteindelijk ook online. In tegenstelling tot de stationaire detailhandel kan een factuur meestal niet contant worden afgerekend. Iedere webshop biedt hiervoor bepaalde betaalmethoden aan, waaruit de klant kan kiezen. De levering van de goederen is ook afhankelijk van de aanbieder en wordt voor elke winkel afzonderlijk geregeld.

Winkels uit Duitsland zijn gebonden aan het Duitse recht en de bovengenoemde Wet koop op afstand. Dit gaat gepaard met een pluspunt in veiligheid voor de consument: webshops moeten goederen terugnemen met een termijn van 14 dagen. Het risico op fraude bij online winkelen is vrij laag voor aanbieders gevestigd in Duitsland. Als je het niet zeker weet, kijk dan eens naar de opdruk van de webshop. Dit geeft informatie over hoe serieus de aanbieder is. Kwaliteitskeurmerken zoals het Trusted Shops-certificaat en de gegeven beoordelingen zijn ook indicatoren voor de betrouwbaarheid van de winkelier.

Marktplaatsen op internet: aantrekkelijke aanbiedingen en zeldzame vondsten

Op internet zijn veel verschillende platforms te vinden. Terwijl sommige beperkt zijn tot bepaalde categorieën en productlijnen, bestrijken andere een breed scala aan goederen. Over het algemeen zijn Amazon en eBay de bekendste marktplaatsen.

In tegenstelling tot de klassieke webshop bieden online marktplaatsen niet zomaar losse collecties of producten van één merk aan. De platforms stellen consumenten verschillende aanbiedingen ter beschikking, die op een aantal punten verschillen:

• in de prijs
• in kwaliteit
• in de betreffende productvariant

Enerzijds vind je hier hetzelfde artikel van verschillende retailers. Aan de andere kant presenteert een marktplaats u verschillende producten voor een algemene zoekterm. Dit geeft consumenten de mogelijkheid om verschillende modellen met elkaar te vergelijken.

Een ander verschil met klassieke online winkels is de regulering van de betaling en verzending van de goederen. In de meeste gevallen bepaalt de betreffende marktplaats de betaalmethoden. Het is vaak nodig om een gebruikersaccount aan te maken voordat u bestelt.

Online kopen en ter plaatse ophalen: Click & Collect als praktisch alternatief

Naast klassieke webshops en marktplaatsen is er ook een mengvorm van online aankopen en winkelbezoeken. Een andere naam voor deze tussenoptie is Click & Collect (vertaald: click & collect). Het idee achter dit systeem is om de voordelen van online winkelen te benutten en de nadelen te omzeilen.

Concreet betekent dit: Aangezien bij het online winkelen verzendkosten kunnen worden gemaakt voor de levering, kunnen bezoekers van de winkel goederen op internet bestellen en deze vervolgens zelf ophalen. De verzendkosten zijn vaak relatief hoog, zeker als het om omvangrijke artikelen zoals meubels gaat. U kunt extra kosten besparen door de goederen zelf op te halen.

Click & Collect heeft ook het voordeel dat klanten de tijd kunnen nemen om producten te kiezen en een aankoopbeslissing te nemen. Online kunt u rustig afwegen welke artikelen nodig zijn en in welke hoeveelheden. In veel gevallen is er ook de mogelijkheid om een vaste afhaaldatum op te geven. Op deze manier kunnen de goederen gemakkelijk worden opgehaald - met de zekerheid dat er geen item wordt vergeten.

Online winkelen: kopen en verkopen

Online winkelen opent nieuwe wegen voor klanten en consumenten en brengt nieuwe perspectieven in de wereld van winkelen. Maar niet alleen degenen die geïnteresseerd zijn in kopen profiteren van de online markt. Ook dealers en verkopers profiteren van de nieuwe mogelijkheden op internet. Naast grote bedrijven stappen ook kleine bedrijven en zelfs particulieren in e-commerce.

Terwijl het opzetten van een online winkelsysteem in eerste instantie een verhoogde (kosten)inspanning met zich meebrengt, genereren de retailers vervolgens winst via de online oplossing. Met de oprichting of uitbreiding van het bedrijf via een online winkel openen bedrijven een nieuwe mogelijkheid voor hun klanten om producten te ontdekken en te kopen. Al met al worden de winkelmogelijkheden uitgebreid en kunnen ook retailers profiteren van e-commerce.

Kennis gekoppeld: online winkels opzetten en artikelen online verkopen

Vanuit het perspectief van de klant zijn er op internet verschillende mogelijkheden om goederen te kopen te vinden. Maar ook voor dealers - zowel bedrijven als particulieren - zijn er verschillende manieren van verkopen.

Afhankelijk van de focus van de winkel, moeten verschillende factoren in aanmerking worden genomen voor het betreffende systeem. Zo zijn de doelgroep en het percentage online handel in de totale business bepalend. Ook de mogelijke toekomstige ontwikkelingen op het gebied van e-commerce zijn een belangrijke factor.

In principe hebben dealers drie verschillende alternatieven om uit te kiezen:

• Verkoop via een winkelpakket
• Wordpress e-commerce plug-in
• Creatie van de winkel met uw eigen winkelsoftware

Hoewel het creëren van een modulair winkelsysteem relatief eenvoudig is en geen diepgaande programmeerkennis vereist, gaat het maken en gebruiken van uw eigen winkelsoftware gepaard met meer inspanning.

De structuur van een online winkel: Van bouwstenen en winkelsysteem

Aanbieders zoals 1 & 1 of het Shopify shopsysteem bieden zogenaamde bouwpakketten aan. Deze maken het mogelijk om een winkelcomponent toe te voegen aan bestaande retailerswebsites. Hierdoor is het relatief eenvoudig om een webshop op te zetten.

Echter, zeker bij een breed assortiment en de wens om de omzet te laten groeien, gaat een eigen webshop gepaard met meer (programmeer)inspanning. De vereisten voor de programmeur zijn afhankelijk van de vereisten voor de functies van de online shop:

• Moet de online aanwezigheid van het bedrijf in de loop der jaren flexibel kunnen veranderen?
• Moet er rekening gehouden worden met trends en spontaan geherstructureerd worden?
• Moet de webshop een interface naar een merchandise management systeem bevatten?

Hoe meer eisen de webwinkel moet voldoen, hoe hoger de eisen voor het omgaan met de webwinkel en de techniek erachter. Talrijke winkelsystemen bieden de mogelijkheid tot individualisering.

E-commerce met een breed scala aan mogelijkheden

Online winkelen is een aanvulling op de detailhandel via stationaire winkels en biedt nieuwe perspectieven voor zowel klanten als aanbieders. De mogelijkheden van e-commerce zorgen voor een revolutie in het gericht zoeken naar specifieke producten en het bladeren door actuele aanbiedingen. Artikelen zijn eenvoudig online te vergelijken en gemakkelijk te bestellen.

Naast de voordelen voor consumenten biedt online handelen verkopers ook nieuwe kansen: Grote bedrijven, kleine bedrijven en particulieren kunnen hun producten via webshops op een breed platform presenteren. Dit maakt het bijzonder eenvoudig om de interesse van nieuwe klanten te wekken. Over het algemeen kan online winkelen worden gezien als een invloedrijke, flexibele en toekomstgerichte toevoeging aan de detailhandel.