U kunt dit doen als u een foutmelding krijgt van de interface van het berichtenprogramma tijdens het verwijderen van e-mail.
Vraag: Wanneer ik e-mails uit de inbox of een van de mappen verwijder, verschijnt de foutmelding: “De interface van het berichtenprogramma heeft een onbekende fout geretourneerd. Start Outlook opnieuw.” Na het herstarten van Outlook (en Windows) treedt de fout nog steeds op. Wat kan ik doen?
Antwoord geven: De fout kan verschillende oorzaken hebben. Probeer eerst het volgende:
1. Open in Outlook de mappenlijst en daarin de map "Verwijderde items".
2. Als deze map een groot aantal items bevat, kan de genoemde foutmelding verschijnen. Leeg daarom de map.
3. Controleer of de fout aanhoudt.
Als de fout niet is verholpen, gaat u als volgt te werk:
1. Sluit Outlook af en start Windows Verkenner.
2. Roep het commando "Extra, Mapopties" aan. Activeer de optie "Toon alle bestanden en mappen" op het tabblad "Bekijken".
3. Open vervolgens de map C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 in Verkenner.
4. Hernoem de bestanden MAPI32.DLL en MSMAPI32.DLL, bijvoorbeeld MAPI32.DLL.ALT en MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Start Outlook opnieuw en controleer of dat het probleem oplost.